Estudio FICO de financiamiento automotriz online en Chile y el Mundo
13 de Junio , 2018
La firma de software analítico de Silicon Valley, FICO, anunció en el mes de Junio del 2018 los hallazgos de su primera encuesta global de las percepciones de los consumidores sobre el proceso de financiación automotriz.
Entre los resultados más importantes se encontró una brecha significativa entre el interés de los consumidores en obtener préstamos para automóviles en línea (33%) frente a la adopción actual del mercado global (10%).
En Chile, hay una diferencia de 20 puntos; siendo el 13% de los consumidores en el país que solicitaron sus préstamos en línea, mientras que el 36% lo haría en su próximo préstamo.
La investigación analizó cómo los consumidores ven el aspecto financiero en la compra de vehículos nuevos y usados, y cómo el ecosistema de proveedores (bancos, proveedores de financiación cautiva, cooperativas de crédito, concesionarios y nuevas empresas) cumple actualmente las expectativas del cliente.
LA INMEDIATEZ DEL CRÉDITO:
Los consumidores aprecian la inmediatez en su proceso de préstamo. De hecho, el 92% de los chilenos encuestados aceptaría, o al menos, consideraría una oferta instantánea de préstamo para financiar un vehículo si eso significaba que podrían evitar tratar con un banco o realizar trámites adicionales.
Sin embargo, a nivel mundial, el 54% de los consumidores debe esperar 30 minutos o más para completar la transacción del préstamo, desde completar la solicitud hasta recibir una oferta y completar el préstamo.
En Chile, este porcentaje es más alto, llegando al 60%, solo detrás de México con 65% y EE. UU con un 62%, dentro de los países encuestados. Por el contrario, el Reino Unido tiene el porcentaje más alto de consumidores que esperan menos de 30 minutos para esta acción, con un 63%.
OTROS DATOS IMPORTANTES:
El nivel de financiamiento tiene un impacto significativo en los compradores cuando se trata de la compra de un automóvil: el 64% dijo que el nivel para el que calificaron tuvo un impacto en la selección del vehículo, marca, modelo o concesionario.
En general, los consumidores chilenos están bastante satisfechos con su experiencia: el 76% de los encuestados consideraron que obtuvieron un tratamiento bueno o excelente y la gran mayoría de los consumidores de todo el mundo sienten que han recibido, al menos, un trato justo durante su experiencia financiera.
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La investigación independiente de FICO encuestó a 2.200 consumidores en nueve países, incluído EE.UU., Canadá, México, Chile, Australia, Nueva Zelanda, Alemania, España y el Reino Unido. Los encuestados tenían entre 18 y 64 años y habían adquirido un préstamo para un vehículo nuevo/usado en los últimos 3 años.
Fuente: Rutamotor.cl – Fico.com
